絵本ナビショップ
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Q.1 配達指定は出来るのですか
Q.2 注文してから発送はいつぐらいになりますか
Q.3 発送されたら何か案内はいたただけますか
Q.4 ギフトラッピングは出来ますか?
Q.5 お届け先の変更は出来ますか?
Q.6 購入後の返品や交換は出来ますか?
Q.7 予約(お取り置き)は出来ますか?
Q.8 同梱は出来ますか?
Q.9 伝票番号を教えていただけますか?
Q.10 クレジットカードが使えませんでしたが・・・
Q.11 返金は郵便局にしていただけますか?
Q.12 配送業者の指定は出来ますか?
Q.13 送料無料にするためにはいくら購入すればいいのですか?
Q.14 商品を買い物カゴに入れるとエラーになります。

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Q.1
配達指定は出来るのですか?
A.1

可能です。ご注文 フォームでご希望のお届け日、時間をご指定頂けます。

時間は下記の中からお選びいただけます。

 

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜22時

 
 
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Q.2
注文してから発送はいつぐらいになりますか?
A.2

当店では原則としまして、在庫のある商品の場合、1〜3営業日に発送させていただいております。

絵本の在庫につきましては、在庫の一部を他社と共有している都合上、ご注文時に在庫ありとご案内 している商品が、発送時に在庫切れとなる場合がございます。

在庫切れとなりました場合には、在庫確保のため、発送までに最長1週間お時間をいただいております。
1週間を経過いたしましても、在庫が確保できない場合、該当商品はキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 
 
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Q.3
発送されると何か案内はあるのですか?
A.3
発送が完了しますと、発送が完了した旨をお知らせする「発送通知メール」を 、発送が完了した翌営業日に送信しております。
 
 
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Q.4
ギフトラッピングは出来ますか?
A.4

現在は、無料にて承っております。お気軽にお申し付け下さい 。

但し、まとめてのラッピングのみとなりますので、予めご了承下さい。

 
 
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Q.5
お届け先の変更は出来ますか?
A.5

可能です。お気軽にお申し付け下さい。
但し、すでに商品が変更前のご住所へ到着していた場合は、お客様ご自身にて、変更先のご住所へ発送していただくようお願いいたします。

 
 
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Q.6
購入後の返品や交換は?
A.6

お客様都合による、商品の返品は承っておりません。

予めご了承下さい。

 

商品が不良だった場合につきましては、お客様の立場に立ち 迅速に対応(交換・返品・返金)いたします。

ただし商品到着から7日以内、未使用・未開封の場合にのみ承らせていただきます。

 
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Q.7
予約、お取り置きはできますか?
A.7
誠に申し訳ございませんが、現在の所、予約、及びお取り置きは承っておりません。
 
 
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Q.8
同梱(2つに分かれた商品をまとめて送る事)は可能ですか?
A.8
可能です 。同梱を希望される場合は、ご注文フォームの備考欄に、同梱希望の旨をご記入下さい。但し、すでに発送準備が完了してしまっている場合は出来かねますので、予めご了承下さい 。
 
 
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Q.9
伝票番号を教えていただけますか?
A.9
商品発送通知メールに記載されておりますので、そちらでご確認下さい。
 
 
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Q.10
クレジットカードが使えな かったのですが・・
A.10

誠に申し訳ございませんが、有効なカードにて再度ご注文をお願いいたします。その際、カードエラーになってしまった商品につきましては、こちらでキャンセルさせていただきます。

 
 
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Q.11
返金は郵便局にしていただけませんか?
A.11

誠に申し訳ございませんが、弊社ではネットバンキングを採用しているため、銀行振込にてお願い致します。

 
 
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Q.12
配送業者の指定は出来ますか?
A.12

誠に申し訳ございませんが、 弊社委託先配送業者であるヤマト運輸(一部商品は佐川急便)での配送のみとなります。

 
 
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Q.13
送料無料にするためにはいくら購入すればいいのですか?
A.13 
税抜き1,500円以上お買い上げのお客様は送料無料とさせていただきます。
 
 
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Q.14
商品を買い物カゴに入れるとエラーになります。
A.14 
セキュリティソフト(ウイルス対策ソフトなど)の設定が原因と考えられます。
直前に表示されていたページのURLなどの情報を元に処理を行う場合があるのですが、必要な情報がセキュリティソフトによってガードされてしまう事があります。
セキュリティソフトの設定を変更する事で、ご利用いただける場合があります。
 
 
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